Kami berkomitmen memberikan kepuasan pelanggan. Pahami kebijakan pengembalian dan penukaran produk kami.
Produk dapat dikembalikan dalam kondisi berikut:
Produk rusak atau cacat produksi
Produk tidak sesuai dengan deskripsi
Salah kirim produk
Rusak akibat kelalaian pengiriman
Pastikan memenuhi persyaratan berikut:
Waktu Pengajuan: Maksimal 3x24 jam setelah barang diterima
Kondisi Produk: Harus dalam kondisi belum digunakan
Kemasan: Kemasan asli dan label masih terpasang
Dokumentasi: Bukti pembelian & foto/video kondisi produk
Perhatikan kategori produk berikut:
Produk custom atau made-to-order
Produk yang telah digunakan/dimodifikasi
Produk sale/clearance (jika disebutkan)
Kerusakan akibat kesalahan pemakaian
Langkah-langkah pengajuan:
Kirimkan foto/video kondisi produk lengkap dan bukti transaksi.
Tim kami akan memverifikasi maksimal 1x24 jam kerja.
Kirim ke alamat gudang kami dengan packaging yang aman.
Diproses 3-7 hari kerja setelah barang diterima & dicek.
Tim customer service kami siap memandu proses pengembalian Anda.
Hubungi Kami Sekarang